ASSISTANCE
Si vous êtes arrivé jusqu’ici, c’est que vous avez besoin d’aide pour votre Alfa. Ne vous inquiétez pas, nous avons des tutoriels vidéo conçus pour vous aider à résoudre les problèmes les plus courants. La question la plus importante maintenant est…
Auquel de ces doutes vous identifiez-vous ?
Foire aux questions sur la garantie
COMMENT PROLONGER LA GARANTIE ?
Remplissez le formulaire en haut de cette page. Une fois envoyé, nous procéderons à la vérification des données.
Nous vous enverrons un e-mail à l’adresse que vous indiquez dans le formulaire pour vous assurer que la garantie est prolongée.
QUEL EST LE MODELE DE MA MACHINE ? garantie étendue
Le modèle des machines Alfa est indiqué sur un autocollant apposé au dos ou en bas du produit. Comme le montrent les images, dans certains cas, au lieu d’apporter un autocollant, les informations sont imprimées sur le produit lui-même.
QU’EST-CE QUE LE NUMÉRO DE LOT/SÉRIE ET OÙ PUIS-JE LE TROUVER ?
Le numéro de série est un numéro unique pour chaque machine. Le numéro de lot, quant à lui, fait référence à un groupe de produits qui ont été fabriqués dans le même tirage. Certains produits portent le numéro de série et d’autres portent le numéro de lot, mais ne vous inquiétez pas car cela n’a pas d’importance pour vous. Le numéro de lot/série se trouve sur l’autocollant des machines Alpha au dos ou en bas. Comme le montrent les images, dans certains cas, au lieu d’apporter un autocollant, les informations sont imprimées sur le produit lui-même.
QUE COUVRE LA GARANTIE?
La garantie couvre tout défaut d’usine ou problème prématuré trouvé dans le produit. Au contraire, elle ne couvre pas les problèmes ou dommages causés par une mauvaise utilisation du produit.
VOUS AVEZ PLUS DE DOUTES SUR L’EXTENSION DE LA GARANTIE ? NOUS VOUS AIDONS !
Si vous avez lu la section Foire aux questions et que vous avez encore des doutes sur l’extension de la garantie, n’hésitez pas à nous contacter en écrivant un e-mail à teayudamos@alfahogar.com
LE MOTEUR BRUIT MAIS LA MACHINE NE COUD PAS
COMMENT APPRENDRE À FAIRE LA PLUME CORRECTEMENT
LES POINTS NE COUTENT PAS CORRECTEMENT, ILS SONT IRRÉGULIERS OU SAUTENT COMPLÈTEMENT
POURQUOI MA MACHINE SE DÉFILAGE-T-ELLE ?
POURQUOI L’AIGUILLE DE MA MACHINE CASSE-T-ELLE ?
POURQUOI MON FILET ALPHA CASSE
MA MACHINE SE BLOQUE ET JE NE SAIS PAS POURQUOI
COMMENT CHANGER L’AIGUILLE DE VOTRE ALPHA
C’EST LA PREMIÈRE FOIS QUE J’ENFILE MA MACHINE À COUDRE
COMMENT L’ENFILEUR AUTOMATIQUE EST-IL UTILISÉ ?
JE VEUX RÉGLER MA MACHINE À COUDRE
COMMENT PLACER CORRECTEMENT LA BOBINE DANS LA NAVETTE HORIZONTALE
COMMENT NETTOYER ET GRAISSER LA NAVETTE HORIZONTALE
COMMENT RÉSOUDRE LES PROBLÈMES COURANTS DE VOTRE ROLL PACKER
COMMENT RÉSOUDRE LES PROBLÈMES COURANTS AVEC VOTRE FORCE SEALER
AVEZ-VOUS BESOIN DE L’ATTENTION DES TECHNICIENS?
SI VOUS N’AVEZ PAS PU TROUVER LA SOLUTION, REMPLISSEZ CETTE PARTIE D’ASSISTANCE ET
NOUS VOUS CONTACTERONS DÈS QUE POSSIBLE.
