ASSISTANCE
Si vous êtes arrivé jusqu’ici, c’est que vous avez besoin d’aide pour votre Alfa. Ne vous inquiétez pas, nous avons des tutoriels vidéo conçus pour vous aider à résoudre les problèmes les plus courants. La question la plus importante maintenant est…
Auquel de ces doutes vous identifiez-vous ?
Questions fréquemment posées sur la garantie
COMMENT PUIS-JE PROLONGER LA GARANTIE ?
Remplissez le formulaire en haut de cette page. Une fois envoyées, nous procéderons à la vérification des données. Nous vous enverrons un e-mail à l’adresse que vous indiquez dans le formulaire pour garantir la prolongation de la garantie.
QUEL EST LE MODÈLE DE MA MACHINE ?
Garantie étendue Le modèle des machines Alfa est indiqué sur un autocollant placé au dos ou au bas du produit. Comme le montrent les images, dans certains cas, au lieu d’avoir un autocollant, les informations sont imprimées sur le même produit.
QUEL EST LE NUMÉRO DE LOT/SÉRIE ET OÙ PUIS-JE LE TROUVER ?
Le numéro de série est un chiffre unique pour chaque machine. Le numéro de lot, quant à lui, fait référence à un groupe de produits fabriqués au cours de la même série. Certains produits ont le numéro de série et d’autres le numéro de lot, mais ne vous inquiétez pas car cela ne vous importe pas. Le numéro de lot/série se trouve sur l’autocollant des machines Alfa au dos ou en bas. Comme le montrent les images, dans certains cas, au lieu d’avoir un autocollant, les informations sont imprimées sur le produit lui-même.
QUE COUVRE LA GARANTIE ?
La garantie couvre tous les défauts d’usine ou problèmes prématurés constatés dans le produit. Au contraire, il ne couvre pas les problèmes ou les dommages causés par une mauvaise utilisation du produit.
AVEZ-VOUS D’AUTRES QUESTIONS SUR LA PROLONGATION DE LA GARANTIE ? NOUS AIDONS !
Si vous avez lu la section Foire aux questions et avez encore des questions sur la prolongation de la garantie, n’hésitez pas à nous contacter en écrivant un email à teayudamos@alfahogar.com
LE MOTEUR SONNE MAIS LA MACHINE NE COUD PAS
COMMENT FAIRE UNE CANETTE
POURQUOI MA MACHINE SE DÉFILAGE-T-ELLE ?
COMMENT PLACER CORRECTEMENT LA BOBINE DANS LA NAVETTE HORIZONTALE
POURQUOI L’AIGUILLE DE MA MACHINE CASSE-T-ELLE ?
POURQUOI LE FIL DE LA MACHINE SE CASSE-T-IL?
COMMENT L’ENFILEUR AUTOMATIQUE EST-IL UTILISÉ ?
COMMENT CHANGER L’AIGUILLE DE VOTRE ALFA
C’EST LA PREMIÈRE FOIS QUE J’ENFILE MA MACHINE À COUDRE
COMMENT NETTOYER ET GRAISSER LA NAVETTE HORIZONTALE
JE VEUX RÉGLER MA MACHINE À COUDRE
LES POINTS NE COUTENT PAS CORRECTEMENT, ILS SONT IRRÉGULIERS OU SAUTENT COMPLÈTEMENT
COMMENT RÉSOUDRE LES PROBLÈMES COURANTS DE VOTRE ROLL PACKER
COMMENT RÉSOUDRE LES PROBLÈMES COURANTS AVEC VOTRE FORCE SEALER
AVEZ-VOUS BESOIN DE L’ATTENTION DES TECHNICIENS?
SI VOUS N’AVEZ PAS PU TROUVER LA SOLUTION, REMPLISSEZ CETTE PARTIE D’ASSISTANCE ET
NOUS VOUS CONTACTERONS DÈS QUE POSSIBLE.