ASISTENCIA

Si has llegado hasta aquí es porque necesitas ayuda con tu Alfa. No te preocupes, tenemos unos videotutoriales pensados para que puedas hacer frente a los problemas más comunes. La pregunta más importante ahora es…
¿con cuál de estas dudas te identificas?

MI MÁQUINA SE ATASCA Y NO SÉ POR QUÉ

EL MOTOR SUENA PERO LA MÁQUINA NO COSE

QUIERO PONER A PUNTO MI MÁQUINA DE COSER

NO CONSIGO HACER BIEN LA CANILLA

ES LA PRIMERA VEZ QUE ENHEBRO MI MÁQUINA DE COSER

¿CÓMO SE UTILIZA EL ENHEBRADOR AUTOMÁTICO?

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Preguntas Frecuentes acerca de la garantía

¿CÓMO AMPLÍO LA GARANTÍA?

Rellena el formulario en la parte superior de esta página. Una vez enviado, procederemos a la comprobación de los datos.

Te enviaremos un correo electrónico a la dirección que nos indiques en el formulario para asegurarte que la garantía está ampliada.

¿CUÁL ES EL MODELO DE MI MÁQUINA? Amplia garantia

El modelo de las máquinas Alfa viene indicado en una pegatina colocada en la parte posterior o inferior del producto. Como muestran las imágenes, en algunos casos en lugar de traer una pegatina la información está impresa en el mismo porducto.

¿QUÉ ES EL NÚMERO DE LOTE/SERIE Y DÓNDE PUEDO ENCONTRARLO?

El número de Serie es una cifra que es única para cada máquina. El número de Lote, en cambio, se refiere a un grupo de productos que se fabricaron en la misma tirada. Algunos productos llevan el número de Serie y otros llevan el número de Lote, pero no te preocupes porque para ti es indiferente. El número de Lote/Serie se puede encontrar en la pegatina que llevan las máquinas Alfa en la parte posterior o inferior. Como muestran las imágenes, en algunos casos en lugar de traer una pegatina la información está impresa en el mismo porducto.

¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA?

La garantía cubre cualquier defecto de fábrica o problema prematuro que se encuentre en el producto. Por el contrario, no cubre problemas o desperfectos causados por el mal uso del producto.

¿TIENES MÁS DUDAS ACERCA DE LA AMPLIACIÓN DE LA GARANTÍA? ¡TE AYUDAMOS!

Si has leído la sección de Preguntas Frecuentes y todavía tienes dudas acerca de la ampliación de la garantía, no dudes en contactar con nosotros escribiéndonos un correo electrónico a teayudamos@alfahogar.com


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