CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Information préalable au processus contractuel
Cette page Web WWW.ALFAHOGAR.COM appartient à ALFA HOGAR SL avec CIF B20437547 et adresse fiscale à C/ TORREKUA 3 20600 , EIBAR (GUIPÚZCOA), opérant commercialement sous la marque ALFA.
Les conditions générales de vente régissent la relation de vente à distance entre ALFA HOGAR SL et l’utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales, en particulier la loi 7/1998, du 13 avril, sur les conditions générales de vente, la loi 3/2014, du 27 mars , qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, la réglementation en vigueur et applicable sur la protection des données personnelles, la loi 7/1996 , du 15 janvier, la réglementation du commerce de détail et la loi 34/2002 de juillet 11, sur les services de la société de l’information et du commerce électronique.
ALFA HOGAR SL se réserve le droit d’apporter les modifications qu’elle juge appropriées, sans préavis, dans les Conditions Générales. Lesdites modifications pourront être apportées, à travers ses sites Web, par toute forme légalement admissible et seront obligatoires pendant la durée de leur publication sur le Web et jusqu’à ce qu’elles soient valablement modifiées par les suivantes. Cependant, ALFA HOGAR SL se réserve le droit d’appliquer, dans certains cas, les Conditions Particulières du Contrat de préférence aux présentes Conditions Générales lorsqu’elle le juge approprié, en les annonçant en temps opportun.
Le site a pour objet Machines à coudre, accessoires de couture et assistance technique.
La durée du contrat sera liée à la livraison du produit sans préjudice du droit de rétractation.
En tant qu’utilisateur ou client, vous déclarez expressément connaître, comprendre et accepter les conditions d’utilisation et les présentes conditions générales contractuelles. De la même manière, vous déclarez être majeur et avoir la capacité juridique d’agir pour accéder aux sites Web d’ALFA HOGAR SL et contracter par leur intermédiaire.
Pour acheter nos produits, vous pouvez vous rendre dans la section correspondante de notre boutique en ligne.
Il est essentiel que vous vous inscriviez en tant qu’utilisateur du site Web pour effectuer l’achat en ligne. Vous pouvez accéder à la section correspondante pour l’inscription sur le site Web lui-même. Conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur et applicable en matière de protection des données personnelles, ALFA HOGAR SL informe les utilisateurs que les données personnelles collectées lors du processus d’inscription et d’achat ultérieur seront introduites dans un fichier sous leur responsabilité, afin de traiter ladite actions de l’utilisateur et gérer les actions ultérieures qui en découlent. De même, ALFA HOGAR SL informe de la possibilité d’exercer les droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition en écrivant à l’adresse C/ TORREKUA 3 20600, EIBAR (GUIPÚZCOA) ou par e-mail info@alfahogar.com.
Nous vous informons que nous traiterons vos données conformément à l’existence de votre consentement et à la relation contractuelle que nous entretenons avec vous.

Au cours du processus d’achat, vous devez vous identifier avec le nom d’utilisateur et le mot de passe fournis. Ces données ne seront pas publiques. Vous êtes responsable du traitement confidentiel et responsable de l’identité et du mot de passe obtenus lors de l’inscription en tant que client, sans pouvoir les transférer à un autre. Vous pouvez à tout moment modifier les informations enregistrées, dans votre espace client. Dans cette même section, vous aurez accès à un historique de vos commandes, il ne s’agit que d’une section de consultation mais sa gestion est autorisée, l’utilisateur pouvant supprimer les enregistrements qu’il ne juge pas nécessaire de consulter.
À la fin du processus d’achat, le client recevra une confirmation de celui-ci par e-mail. Il est essentiel que lors du processus d’achat, l’utilisateur indique un e-mail valide. Si vous ne recevez pas la confirmation dans les 24 heures suivant la fin de la commande, contactez ALFA HOGAR SL au numéro de téléphone du service client 943 054 102 ou par e-mail info@alfahogar.com .

Tous les contenus du site sont en espagnol.

Le client, à réception du produit à l’adresse de livraison indiquée, recevra une facture ou une copie de la commande.

Offre et validité
Dans le cas d’un produit en solde, il sera toujours indiqué accompagné de ses caractéristiques essentielles, du prix de l’offre et de sa validité.
Conformément à la réglementation en vigueur, ALFA HOGAR SL propose des informations sur tous les articles en vente, leurs caractéristiques et leurs prix. Cependant, ALFA HOGAR SL se réserve le droit de retirer, remplacer ou modifier les produits proposés sur son site Web, en modifiant simplement son contenu. De cette manière, les produits proposés à tout moment par le site Web seront régis par les conditions générales de contrat en vigueur dans chaque cas. De même, la société aura le pouvoir de cesser d’offrir, sans préavis et à tout moment, l’accès aux produits susmentionnés.

Caractéristiques essentielles des produits
Les produits proposés dans notre boutique en ligne incluent une photographie et ses caractéristiques essentielles, ce sont les informations obtenues auprès du fabricant. La couleur du produit, observable sur la photographie n’est pas contractuelle. La même chose est identifiée dans les caractéristiques.

Garanties
Tous les produits proposés sur le site bénéficient de la garantie commerciale du fournisseur du même (2 ans à compter de la date d’achat). De même, ALFA HOGAR SL offre la possibilité de prolonger la garantie d’une année supplémentaire lors de l’enregistrement de l’achat dans la section www.alfahogar.com/asistencia. ALFA HOGAR SL dispose d’un service après-vente, pendant que la garantie est en vigueur, le client peut l’exécuter en contactant l’établissement ALFA HOGAR SL, le service après-vente, par e-mail à info@alfahogar.com ou aux points établis par le fournisseur lui-même. En cas de doute, vous pouvez contacter le numéro de téléphone du service client 943 054 102 ou par e-mail info@alfahogar.com.

Prix
Tous les produits indiquent le prix de vente en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

Si une autre taxe était applicable, elle serait indiquée (IGIC ou IPSI).

Frais de livraison et de transport
ALFA HOGAR SL effectue des expéditions dans la péninsule et les îles Baléares.
Les frais de transport seront gratuits pour le client et seront assumés directement par nous si le montant de la commande est supérieur ou égal à 60 euros. Si le montant de la commande est inférieur à 60 euros, des frais de port seront appliqués en fonction de la zone d’expédition, de la taille, du poids, des mesures du produit ainsi que du montant de la commande. Le client pourra voir les coûts avant de faire l’achat
Le délai de livraison du produit variera selon que le produit est en stock. Si le produit est disponible en stock, il faudra entre 24 et 72 heures pour arriver.

Moyens de paiement et exécution de la commande
Le client peut régler le montant de sa commande en choisissant l’un des moyens suivants. Lors du processus d’achat, vous devez indiquer votre choix :

– Carte de crédit VISA ou MASTERCARD
Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont réalisées dans un environnement sécurisé, un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Sockets Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez transitent de manière cryptée sur le réseau.
De même, les données de votre carte de crédit sont saisies directement sur la page de la banque, dans le TPV (terminal de point de vente bancaire) et ne sont saisies ou enregistrées sur aucun serveur d’ALFA HOGAR SL.
Lors d’un paiement avec une carte VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes seront toujours demandées : le numéro de la carte, la date d’expiration et un code de validation correspondant aux trois derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD MASTERCARD, offrant ainsi plus de garanties quant à la sécurité de la transaction.
Ce mode de paiement est valable uniquement sur le web.
Lorsque le montant d’un achat a été débité frauduleusement ou abusivement à l’aide d’un numéro de carte de paiement, son propriétaire peut exiger l’annulation immédiate du débit. Dans un tel cas, les écritures de débit et de remboursement correspondantes dans les comptes du prestataire et du propriétaire seront effectuées dans les meilleurs délais.
Cependant, si l’achat avait effectivement été effectué par le titulaire de la carte et que l’exigence de remboursement n’était pas une conséquence de l’exercice du droit de rétractation ou de résolution et, par conséquent, avait indûment demandé l’annulation des frais correspondants, cela sera obligé à ALFA HOGAR SL pour compenser les dommages causés à la suite de ladite annulation.
– PayPal
Il vous permet d’envoyer des paiements sur Internet de manière sûre et confortable. Le réseau de PayPal s’appuie sur l’infrastructure financière existante des comptes bancaires et des cartes de crédit pour créer une solution mondiale de paiement en temps réel. PayPal propose un service spécialement conçu pour ceux qui ne sont pas satisfaits des mécanismes de paiement traditionnels.

Plus d’informations sur PayPal. http://www.paypal.com.

-Bizum

Plus d’infos sur : https://bizum.es/metodo-de-pago-online/

La disponibilité des produits proposés par ALFA HOGAR SL peut varier en fonction de la demande du client. Bien qu’ALFA HOGAR SL mette périodiquement à jour son stock, le produit demandé par le client peut être en rupture de stock à ce moment-là. En cas de non-exécution due à une indisponibilité, ALFA HOGAR SL informera le client, au moyen d’un e-mail, dès qu’il aura connaissance de cette situation. La durée de cette communication ne dépassera en aucun cas la durée maximale de 30 jours.

Droit de rétractation, retours et réclamations
L’acheteur disposera d’un délai de quatorze jours calendaires pour se rétracter, à compter du jour où le client reçoit le produit, sans aucune pénalité et sans indication de motifs.
L’exercice du droit de rétractation doit être effectué par notification par téléphone au 943 054 102, en envoyant un e-mail à info@alfahogar.com, en envoyant votre lettre à notre adresse postale C/ TORREKUA 3 20600, EIBAR (GUIPÚZCOA), ou à via le formulaire de rétractation.
Conformément aux dispositions de l’article 103 de la loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, les fournitures de services ou de biens effectuées conformément aux spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou peuvent se détériorer ou se périmer rapidement, sont exemptés de rétractation.

Le retour
Le client sera responsable des frais de retour.
Dans tous les cas, les produits à retourner doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Par conséquent, pour éviter les problèmes de transport, veuillez vous assurer que le colis est correctement protégé et scellé. Une fois reçu, nous vérifierons son statut. Dès que nous aurons vérifié que le ou les articles, ainsi que les éventuels composants, accessoires, cadeaux promotionnels et documentation, sont complets et en parfait état, nous procéderons au remboursement de l’argent payé.

Remboursement de paiement
En cas de retard injustifié de la part d’ALFA HOGAR SL, concernant le remboursement des sommes versées, le client pourra réclamer le double des sommes versées, sans préjudice du droit d’être indemnisé pour les dommages subis au-delà dudit montant.

Retour du produit défectueux.
Dans le cas où le produit n’est pas en bon état et que les causes qui lui sont imputables ne sont pas une conséquence du client, le client aura le droit de retourner le produit, en informant ALFA HOGAR SL du motif du retour par l’un des moyens prévues dans les présentes conditions contractuelles, et sans frais pour le client. Ce retour dû à un défaut ou à un mauvais état du produit ne sera pas considéré comme un droit de rétractation.
ALFA HOGAR SL s’engage à assumer les frais de retour et à remplacer le produit par un neuf conformément aux conditions acceptées au moment de la vente.
Si le client souhaite déposer une réclamation, l’établissement ALFA HOGAR SL est situé à C/ TORREKUA 3 20600, EIBAR (GUIPÚZCOA) ou par e-mail info@alfahogar.com.

Frais de port GRATUITS pour tout achat supérieur à 60 €.

VOUS AVEZ DES DOUTES ?

Donnez-nous votre nom et votre numéro de téléphone et nous vous rappellerons dans les plus brefs délais. Ou si vous préférez, vous pouvez nous envoyer votre requête à teayudamos@alfahogar.com


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