CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATOS

Informações anteriores ao processo contratual
Este site WWW.ALFAHOGAR.COM pertence à ALFA HOGAR SL com CIF B20437547 e endereço fiscal em C / TORREKUA 3 20600, EIBAR (GUIPÚZCOA), atuando comercialmente sob a marca ALFA.
As Condições Gerais de Contratação regulam a relação de venda à distância entre a ALFA HOGAR SL e o usuário ou cliente, de acordo com as disposições legais, especialmente a Lei 7/1998, de 13 de abril, sobre Condições Gerais de Contratação, o Lei 3/2014, de 27 de março, que modifica o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários. As normas vigentes e aplicáveis ​​à Proteção de Dados Pessoais, Lei 7/1996 , de 15 de janeiro, sobre Gestão do Comércio Varejista, e Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico.
A ALFA HOGAR SL reserva-se o direito de fazer as modificações que julgar apropriadas, sem aviso prévio, nas Condições Gerais. As referidas modificações podem ser feitas, através de seus sites, por qualquer forma legalmente admissível e serão vinculativas durante o tempo em que forem publicadas na web e até que sejam validamente modificadas pelas subsequentes. No entanto, a ALFA HOGAR SL reserva-se o direito de aplicar, em certos casos, Condições Específicas de Contratação, de preferência a estas Condições Gerais, quando julgar apropriado, anunciando-as em tempo hábil.
O objetivo do site é Máquinas de costura, acessórios de costura e assistência técnica.
A duração do contrato estará vinculada à entrega do produto, sem prejuízo do direito de retirada.
Como usuário ou cliente, você declara expressamente conhecer, entender e aceitar as condições de uso e estas condições gerais de contratação. Da mesma forma, você declara que é maior de idade e tem a capacidade legal e a capacidade de agir necessárias para acessar e contratar através dos sites da ALFA HOGAR SL.
Para comprar nossos produtos, você pode ir para a seção correspondente da nossa loja online.
É um requisito essencial que você se registre como usuário da web para fazer a compra online. Você pode acessar a seção correspondente para registro no próprio site. De acordo com as disposições da regulamentação atual e aplicável à proteção de dados pessoais, a ALFA HOGAR SL informa aos usuários que os dados pessoais coletados durante o processo de registro e a subsequente compra serão inseridos em um arquivo sob sua responsabilidade. , para processar essas ações pelo usuário e gerenciar ações subseqüentes derivadas deles. Da mesma forma, a ALFA HOGAR SL informa sobre a possibilidade de exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, escrevendo para o endereço C / TORREKUA 3 20600, EIBAR (GUIPÚZCOA) ou por e-mail info@alfahogar.com .
Informamos que trataremos seus dados de acordo com a existência de seu consentimento e a relação contratual que mantemos com você.

Durante o processo de compra, você deve se identificar com o nome de usuário e a senha fornecidos. Esses dados não serão públicos. Você é responsável por tratar de forma confidencial e responsável a identidade e a senha obtidas no registro como um cliente, não podendo transferi-las para outro. Você pode modificar as informações registradas a qualquer momento, na sua área de cliente. Nesta mesma seção, você terá acesso a um histórico de seus pedidos, esta é apenas uma seção de consulta, mas seu gerenciamento é permitido, e o usuário pode excluir os registros que considera desnecessários.
Após a conclusão do processo de compra, o cliente receberá uma confirmação por email. É essencial que durante o processo de compra o usuário indique um email válido. Se você não receber a confirmação dentro de 24 horas após o final do pedido, entre em contato com a ALFA HOGAR SL no número de telefone do atendimento ao cliente 943820300 ou por e-mail info @ alfahogar.com .

Todo o conteúdo da web está em espanhol.

O cliente, ao receber o produto no endereço de entrega fornecido, receberá uma fatura ou cópia do pedido.

Oferta e validade
No caso de um produto em oferta, ele sempre será indicado, juntamente com suas características essenciais, o preço da oferta e sua validade.
Em conformidade com as normas vigentes, a ALFA HOGAR SL oferece informações sobre todos os itens à venda, suas características e preços. No entanto, a ALFA HOGAR SL reserva-se o direito de retirar, substituir ou alterar os produtos oferecidos em seu site, simplesmente alterando seu conteúdo. Dessa forma, os produtos oferecidos a qualquer momento através do site serão regidos pelas Condições Gerais de Contratação em vigor em cada caso. Da mesma forma, a empresa terá o poder de deixar de oferecer, sem aviso prévio e a qualquer momento, acesso aos produtos mencionados.

Características essenciais dos produtos
Os produtos oferecidos em nossa loja online, incorporam uma fotografia e suas características essenciais, são as informações obtidas do próprio fabricante. A cor do produto, observável na fotografia, não é vinculativa. Nas características é identificada.

Garantias
Todos os produtos oferecidos no site têm a garantia comercial de seu fornecedor. A ALFA HOGAR SL também tem a possibilidade de estender a garantia mais um ano registrando sua compra em nosso site. A ALFA HOGAR SL possui um serviço de pós-venda, enquanto a garantia estiver em vigor, o cliente poderá executá-lo entrando em contato com o estabelecimento ALFA HOGAR SL, o serviço de pós-venda, por e-mail info@alfahogar.com ou aos pontos estabelecidos pelo próprio fornecedor. Em caso de dúvida, você pode entrar em contato com o número de telefone do atendimento ao cliente 943820300 ou pelo e-mail info@alfahogar.com .

Preços
Todos os produtos indicam o preço de venda em euros e incluem o imposto sobre o valor agregado (IVA).

Se qualquer outro imposto fosse aplicável, isso seria indicado (IGIC ou IPSI).

Custos de entrega e transporte
A ALFA HOGAR SL faz embarques na Península e nas Ilhas Baleares.
Os custos de transporte serão gratuitos para o cliente e serão assumidos diretamente por nós, se o valor do pedido for maior ou igual a 60 euros. Se o valor do pedido for inferior a 60 euros, os custos de envio serão aplicados dependendo da área de envio, tamanho, peso, medidas do produto, bem como o valor do pedido. O cliente poderá visualizar os custos antes de fazer a compra
O prazo de entrega do produto variará dependendo do produto estar em estoque. Se o produto estiver em estoque, levará de 24 a 72 horas para chegar.

Métodos de pagamento e execução de pedidos
O cliente pode pagar o valor do seu pedido escolhendo uma das seguintes maneiras. Durante o processo de compra, você deve indicar sua escolha:

– cartão de crédito VISA ou MASTERCARD
Todas as operações que envolvem a transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas usando um ambiente seguro, um servidor baseado na tecnologia de segurança SSL (Secure Sockets Layer) padrão. Todas as informações que você nos transmite viajam criptografadas pela rede.
Da mesma forma, os dados do seu cartão de crédito são inseridos diretamente na página do banco, no POS (Terminal de Ponto de Venda Bancário) e não são inseridos ou registrados em nenhum servidor da ALFA HOGAR SL.
Ao pagar com um cartão VISA ou MASTERCARD, sempre serão solicitadas as seguintes informações: o número do cartão, a data de validade e um Código de Validação que corresponda aos três últimos dígitos do número impresso em itálico na parte traseira do seu cartão VISA ou MASTERCARD, oferecendo, assim, mais garantias sobre a segurança da transação.
Esta forma de pagamento é válida apenas na web.
Quando o valor de uma compra tiver sido cobrado de maneira fraudulenta ou indevida, usando o número de um cartão de pagamento, seu titular poderá exigir o cancelamento imediato da cobrança. Nesse caso, as entradas correspondentes de débito e reembolso nas contas do fornecedor e do proprietário serão efetuadas o mais rápido possível.
No entanto, se a compra tivesse sido efetivamente feita pelo titular do cartão e a demanda por devolução não fosse conseqüência do exercício do direito de retirada ou resolução e, portanto, exigiria indevidamente o cancelamento da cobrança correspondente, ela permanecerá responsável pela ALFA HOGAR SL para compensar os danos e perdas causados ​​como consequência do referido cancelamento.
– PayPal
Permite enviar pagamentos na Internet com segurança e conforto. A rede do PayPal se baseia na infraestrutura financeira existente de contas bancárias e cartões de crédito para criar uma solução global de pagamento em tempo real. O PayPal oferece um serviço especialmente projetado para aqueles que não estão satisfeitos com os mecanismos de pagamento tradicionais.

Mais informações sobre o PayPal. http://www.paypal.com .

A disponibilidade dos produtos oferecidos pela ALFA HOGAR SL pode variar de acordo com a demanda do cliente. Embora a ALFA HOGAR SL atualize o estoque periodicamente, o produto solicitado pelo cliente pode estar fora de estoque no momento. No caso de não execução devido à indisponibilidade, a ALFA HOGAR SL notificará o cliente por e-mail no momento em que tomar conhecimento dessa situação. O período desta comunicação não excederá em nenhum caso o período máximo de 30 dias. A ALFA HOGAR SL pode dar a dupla opção de: fornecer ao cliente sem aumento de preço, um produto de características semelhantes ou de qualidade superior, ou, exceto por razões justificáveis ​​e demonstráveis ​​pela ALFA HOGAR SL, nesse mesmo período, pagando os valores pagos pelo pedido cancelado. No caso de a ALFA HOGAR SL não efetuar esse pagamento dentro do prazo indicado, o comprador poderá reivindicar o pagamento do dobro do valor devido, sem prejuízo do seu direito a ser compensado.

Direito de retirada, devoluções e reclamações
O comprador terá um período de catorze dias corridos para se retirar, a partir do dia em que o cliente receber o produto, sem nenhuma penalidade e sem indicar os motivos.
O exercício do direito de retirada deve ser realizado mediante notificação por meio de comunicação telefônica para 943820300, enviando um email para info@alfahogar.com, enviando sua carta para nosso endereço postal C / TORREKUA 3 20600, EIBAR (GUIPÚZCOA) ou através do formulário de retirada.
De acordo com o disposto no artigo 103 da Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários, prestação de serviços ou bens realizados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizado, ou que, por sua natureza, não possam ser devolvidos ou possam se deteriorar ou expirar rapidamente, estão isentos de retirada.

O retorno
O cliente arcará com os custos da devolução.
De qualquer forma, os produtos a serem devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem uso e em sua embalagem original. Portanto, para evitar problemas de transporte, verifique se a embalagem está adequadamente protegida e selada. Depois de recebido, verificaremos seu status. Assim que verificarmos se os itens, assim como os possíveis componentes, acessórios, brindes e documentação estão completos e em perfeitas condições, procederemos à devolução do dinheiro pago.

Reembolso do pagamento
Em caso de atraso injustificado da ALFA HOGAR SL, em relação à devolução dos valores pagos, o cliente poderá reivindicar o dobro dos valores pagos, sem prejuízo do direito de ser compensado pelos danos sofridos acima de dito montante.

Devolução de produto com defeito.
Caso o produto não esteja em boas condições e as causas atribuídas a ele não sejam uma consequência do cliente, o cliente terá o direito de devolver o produto, informando à ALFA HOGAR SL o motivo da devolução através de qualquer uma das Meios fornecidos nestas condições de contratação e sem nenhum custo para o cliente. Este retorno devido a defeito ou mau estado do produto não será considerado um direito de retirada.
A ALFA HOGAR SL concorda em assumir o custo da devolução e devolver o produto para um novo, de acordo com as condições aceitas no momento da venda.
Se o cliente desejar registrar uma reclamação, o estabelecimento ALFA HOGAR SL está localizado em C / TORREKUA 3 20600, EIBAR (GUIPÚZCOA) ou pelo e-mail info@alfahogar.com.
Jurisdição
Da mesma forma, a ALFA HOGAR SL reserva-se o direito de registrar as ações civis ou criminais que julgar apropriadas para o uso inadequado de seu site e conteúdo ou por violar essas condições.
O relacionamento entre o usuário e o provedor será regido pelos regulamentos atuais e aplicável em território espanhol. Se surgir alguma controvérsia, as partes podem submeter seus conflitos à arbitragem ou ir à jurisdição comum, cumprindo as regras de jurisdição e competência a esse respeito. ALFA HOGAR SL tem seu endereço em GUIPÚZCOA, Espanha.