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Garantía ampliada

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He leído las condiciones generales y las acepto sin reserva. (Leer condiciones de uso)

/ 11 / 2018

 

Preguntas Frecuentes acerca de la garantía

  

¿Cómo amplío la garantía?

Rellena el formulario en la parte superior de esta página. Una vez enviado, procederemos a la comprobación de los datos.

Te enviaremos un correo electrónico a la dirección que nos indiques en el formulario para asegurarte que la garantía está ampliada. 

 

¿Cuál es el modelo de mi máquina?Amplia garantia

El modelo de las máquinas Alfa viene indicado en una pegatina colocada en la parte posterior o inferior del producto. Como muestran las imágenes, en algunos casos en lugar de traer una pegatina la información está impresa en el mismo porducto.

 

 ¿Qué es el número de Lote/Serie y dónde puedo encontrarlo?

El número de Serie es una cifra que es única para cada máquina. El número de Lote, en cambio, se refiere a un grupo de productos que se fabricaron en la misma tirada. Algunos productos llevan el número de Serie y otros llevan el número de Lote, pero no te preocupes porque para ti es indiferente. El número de Lote/Serie se puede encontrar en la pegatina que llevan las máquinas Alfa en la parte posterior o inferior. Como muestran las imágenes, en algunos casos en lugar de traer una pegatina la información está impresa en el mismo porducto.

 

 ¿Cómo sé que está ampliada mi garantía?

Te enviaremos un correo electrónico a la dirección que nos indiques en el formulario para asegurarte que la garantía está ampliada. O, por el contrario, nos pondremos en contacto contigo para ayudarte a completar la ampliación de tu garantía en el caso de haber encontrado algún error en el formulario.

El proceso de comprobación puede tardar desde pocas horas, hasta varios días, aunque siempre tratamos de realizarlo con la mayor brevedad posible.

 

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre cualquier defecto de fábrica o problema prematuro que se encuentre en el producto. Por el contrario, no cubre problemas o desperfectos causados por el mal uso del producto.

 

¿Tienes más dudas acerca de la ampliación de la garantía? ¡Te ayudamos!

Si has leído la sección de Preguntas Frecuentes y todavía tienes dudas acerca de la ampliación de la garantía, no dudes en contactar con nosotros escribiéndonos un correo electrónico a teayudamos@alfahogar.com

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